Historic Moment: Kepala Staf Kepresidenan Puji Kecepatan Pelayanan SKCK Polda Bali

Historic Moment: Polda Bali Raih Apresiasi Atas Pelayanan SKCK

Historic Moment – Polda Bali kembali menjadi sorotan publik setelah menerima kunjungan kerja dari tim Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB). Kunjungan ini berlangsung di Mapolda Bali dengan agenda utama memperkuat serta meningkatkan mutu pelayanan publik di lingkungan Kepolisian Negara Republik Indonesia, khususnya pada tingkat Polda Bali. Kehadiran delegasi tersebut menandai komitmen pemerintah dalam memastikan bahwa layanan kepolisian terus berkembang sesuai dengan standar nasional yang telah ditetapkan.

Proses Penerbitan SKCK yang Luar Biasa Cepat

Selama kunjungan tersebut, anggota tim PAN-RB melakukan pengamatan langsung terhadap mekanisme pelayanan masyarakat yang diterapkan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Bali. Salah satu fokus utama adalah penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK). Para anggota tim berinteraksi dengan masyarakat yang sedang menggunakan layanan untuk mendapatkan gambaran nyata mengenai pengalaman mereka. Historic Moment ini menjadi bukti nyata bahwa Polda Bali telah berhasil menciptakan sistem pelayanan yang efisien dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Hasilnya cukup mengejutkan, karena tim menyatakan bahwa proses penerbitan SKCK di Polda Bali dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari tiga menit. Kecepatan ini menjadi indikator positif bahwa sistem yang diterapkan telah berjalan efisien. Masyarakat tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan dokumen penting tersebut. Hal ini tentu saja meningkatkan kenyamanan dan kepuasan warga yang membutuhkan SKCK untuk berbagai keperluan administratif maupun profesional. Historic Moment ini juga menunjukkan bahwa inovasi teknologi telah berhasil diterapkan dalam pelayanan publik.

Sistem Pengamanan Terintegrasi di Command Center

Tidak hanya pelayanan SKCK, tim juga meninjau fasilitas pengamanan yang terintegrasi di ruang Command Center Polda Bali. Melalui sistem canggih ini, seluruh aktivitas dan kondisi wilayah dapat dipantau secara real-time. Masyarakat memiliki kemudahan untuk melaporkan berbagai tindak kriminal maupun meminta bantuan pengamanan melalui layanan panggilan bebas pulsa nomor 110. Respon yang diberikan bersifat cepat dan sesuai dengan kebutuhan. Historic Moment ini menjadi momentum penting bagi pengembangan sistem keamanan berbasis teknologi informasi di Bali.

Wakil Menteri PAN-RB, Komjen Pol. (Purn) Purwadi Arianto, memberikan apresiasi khusus terhadap sistem pengamanan terintegrasi di Command Center. Menurutnya, melalui teknologi ini, setiap area rawan di Bali dapat dimonitor langsung melalui layar terpusat. Selain itu, pihaknya juga memberikan nilai tambah atas inovasi patroli barcode serta kecepatan operator dalam menangani keluhan dan laporan dari layanan 110. Historic Moment ini diharapkan dapat menjadi contoh bagi daerah lain dalam mengimplementasikan sistem serupa.

“Saya sangat mengapresiasi terobosan dari Polda Bali dalam menjaga keamanan yang terintegrasi di Command Center. Respon cepat dalam panggilan 110 dan patroli barcode ini juga menjadi salah satu inovasi pelayanan yang perlu diapresiasi. Historic Moment ini menjadi bukti bahwa Polda Bali mampu beradaptasi dengan perkembangan zaman. Kedepannya, saya harapkan hal seperti ini tetap berjalan, bila perlu ditingkatkan lagi. Sehingga indeks kepercayaan masyarakat terhadap Polda Bali lebih meningkat,” ujarnya.

Pengakuan Kepala Staf Kepresidenan

Kepala Staf Kepresidenan, Jenderal TNI (Purn.) Prof. Dr. Dudung Abdurachman, turut memberikan apresiasi atas kinerja pelayanan publik Polda Bali yang responsif dan cepat. Menurutnya, pencapaian ini telah memenuhi kriteria instrumen Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) yang diatur dalam Peraturan Menteri PANRB Nomor 29 Tahun 2022. Historic Moment ini menjadi tonggak sejarah bagi perkembangan pelayanan kepolisian di Indonesia.

“Masyarakat yang mengurus penerbitan SKCK di Polda Bali sangat cepat, tidak sampai 3 menit sudah selesai diproses, ini menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat sudah memenuhi. Historic Moment ini juga menunjukkan bahwa inovasi pelayanan publik telah berhasil diterapkan dengan baik. Bahkan ada pada survei nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) untuk layanan seperti SKCK mencapai skor 93,46 (kategori Sangat Baik),” jelas Dudung dalam keterangannya pada Rabu, 8 Juli 2026.

Komitmen Berkelanjutan Polda Bali

Dalam upaya mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik serta pelayanan publik berkualitas, Polda Bali terus melakukan pembenahan dan pengembangan secara berkelanjutan. Langkah ini sejalan dengan semangat Polri Presisi yang mengedepankan pelayanan prediktif, responsibilitas, transparansi berkeadilan, serta orientasi pada kepuasan masyarakat. Historic Moment ini diharapkan dapat menjadi inspirasi bagi pengembangan pelayanan publik di seluruh Indonesia.

Kunjungan kerja ini dipimpin langsung oleh Kepala Staf Kepresidenan, Jenderal TNI (Purn.) Prof. Dr. Dudung Abdurachman. Beliau didampingi oleh Wakil Menteri Komjen Pol. (Purn) Drs. Purwadi Arianto, M.Si., serta Ombudsman RI, Syafrida Rachmawati Rasahan. Acara disambut oleh Kapolda Bali, Irjen. Pol. Daniel Adityajaya, bersama Wakapolda Bali Brigjen Pol. I Made Astawa dan para PJU Polda Bali lainnya. Historic Moment ini menjadi bukti nyata bahwa Polda Bali mampu memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakatnya.