Topics Covered: Jaringan Seluler Australia Sempat Lumpuh, Ganggu Layanan Transportasi-Pembayaran

Topics Covered: Gangguan Jaringan Seluler Australia Mengacaukan Layanan

Topics Covered – Jaringan komunikasi terbesar di Australia, Telstra, baru-baru ini mengalami gangguan teknis yang berdampak luas terhadap jutaan penduduk. Kejadian ini membuat banyak warga kesulitan melakukan panggilan telepon maupun mengakses internet. Topics Covered menyoroti bagaimana sistem pembayaran elektronik dan transportasi umum juga merasakan dampak signifikan dari gangguan yang pertama kali terdeteksi pada Rabu pagi.

Saat ini, pihak Telstra telah menyatakan bahwa sebagian besar layanan mereka telah kembali berfungsi normal. Seorang juru bicara perusahaan menyampaikan bahwa proses pemulihan berjalan dengan baik, di mana hampir 90 persen panggilan dan data kini dapat mengalir lancar melalui jaringan. “Tim kami bekerja secepat mungkin untuk memulihkan layanan yang tersisa dan mengembalikan jaringan internet semua pelanggan,” jelas pernyataan resmi dari perusahaan tersebut.

Penyebab Gangguan dan Respons Pemerintah

Michael Ackland, Chief Financial Officer Telstra, menegaskan bahwa tidak ada indikasi bahwa gangguan jaringan disebabkan oleh aktivitas jahat atau serangan siber. Ia menjelaskan bahwa perusahaan telekomunikasi tersebut belum sepenuhnya memahami akar penyebab masalah. Topics Covered mencatat bahwa Michael menyatakan keyakinannya bahwa gangguan kemungkinan besar dipicu oleh masalah teknis di pusat data yang dioperasikan oleh Telstra di kota Sydney dan Melbourne.

Perdana Menteri Australia, Anthony Albanese, merespons kejadian ini dengan menyatakan bahwa situasi tersebut “sangat mengkhawatirkan” dan “sangat mengganggu kehidupan masyarakat.” Ia menambahkan bahwa kondisi ini tentu tidak dapat diterima oleh publik.

Albanese juga memastikan bahwa pemerintah akan bekerja sama dengan Telstra dalam penyelidikan lebih lanjut. Menteri Komunikasi Federal, Anika Wells, melaporkan bahwa jaringan Telstra “sebagian besar sudah kembali beroperasi seperti biasa” tepat sebelum pukul 14.00 Waktu Australia Timur. Ia menyebutkan bahwa hanya sejumlah kecil perangkat yang masih mengalami masalah. Topics Covered mencatat bahwa sistem darurat 000 telah beroperasi, meskipun pengelola layanan mengakui bahwa beberapa penelepon tidak dapat terhubung pada awalnya.

Dampak Terhadap Transportasi dan Bisnis

Kristy McBain, Menteri Manajemen Darurat dan Pelaksana Tugas Infrastruktur dan Transportasi Australia, menyatakan bahwa insiden ini “sangat mengganggu bisnis kecil, juga banyak wisatawan.” Ia menjelaskan bahwa layanan kereta api regional Victoria V/Line masih belum dapat beroperasi sepenuhnya. Selain itu, Australian Railtrack Corporation telah menghentikan sementara operasi kereta barang sebagai langkah pencegahan.

Kedua menteri tersebut meminta masyarakat untuk tidak mencoba menghubungi nomor darurat 000 atau Triple Zero secara tidak perlu. “Kita mengajari anak-anak kita untuk tidak melakukan panggilan iseng ke Triple Zero, dan saya pikir sangat keterlaluan Menteri Komunikasi Bayangan [Sarah Henderson] melakukan mencoba menghubungi Triple Zero saat kita sedang mengecek kondisi warga, dan memastikan layanan tersebut terbuka untuk orang-orang dalam situasi darurat,” ujar Kristy.

Anika Wells juga membandingkan pemadaman kali ini dengan pemadaman Optus tahun lalu. Topics Covered menjelaskan bahwa pada kejadian Optus, panggilan ke Triple Zero tidak dapat dilakukan tetapi ada sekitar tiga lusin pengecekan kesejahteraan yang sedang berlangsung. Berbeda dengan situasi saat ini yang lebih luas dampaknya.

Kesimpulan dan Rekomendasi

Ratusan lampu lalu lintas di Australia Selatan juga terdampak oleh gangguan ini. Topics Covered mencatat bahwa pengguna penyedia layanan seluler lain yang beroperasi di jaringan Telstra, termasuk Boost, Aldi, Tangerine, Belong, dan Everyday Mobile, juga melaporkan gangguan layanan. Namun, gangguan tersebut tampaknya tidak mempengaruhi semua pelanggan Telstra, karena beberapa pengguna di media sosial mengatakan mereka masih dapat melakukan panggilan, mengakses internet, atau keduanya.

Panggilan ke layanan darurat Triple Zero (000) seharusnya tidak terpengaruh oleh gangguan ini, karena dialihkan ke jaringan seluler penyedia lain, seperti yang sudah dinyatakan layanan darurat di Victoria dan Ombudsman Industri Telekomunikasi. Namun, polisi di Australia Barat mengunggah pernyataan di Facebook yang mengatakan gangguan sepertinya sudah mempengaruhi beberapa panggilan Triple Zero, dan menyarankan warga yang memiliki anggota keluarga, teman, tetangga, atau rekan kerja yang rentan untuk menawarkan bantuan selama gangguan berlangsung.

Polisi di New South Wales juga mengatakan mereka mengetahui gangguan tersebut berdampak pada perangkat jaringan. Topics Covered melaporkan bahwa beberapa orang mungkin perlu menghubungi Triple Zero menggunakan perangkat non-Telstra. “Sistem Triple Zero tidak terpengaruh, tetapi Anda mungkin tidak dapat menghubungi Triple Zero jika Anda menelpon menggunakan perangkat Telstra,” jelas pernyataan dari kepolisian. Masyarakat diminta untuk tetap tenang dan menggunakan alternatif komunikasi jika diperlukan.