Viral KRL Melaju Pelan dengan Pintu Terbuka di Depok, KAI Ungkap Penyebabnya

Kendala Pintu Membuat Perjalanan KRL Dibatasi di Depok

Ceritaberkat.com – Perjalanan Commuter Line di kawasan Depok sempat mengalami gangguan pada Selasa, 20 Oktober 2026, setelah salah satu pintu kereta tidak dapat menutup dengan sempurna. Dalam video yang ramai dibicarakan di Threads, KRL terlihat bergerak perlahan dengan sebuah pintu masih terbuka saat melintas dari Stasiun Pondok Cina menuju Stasiun Depok Baru.

KAI Commuter menjelaskan bahwa kondisi tersebut dipicu gangguan teknis pada mekanisme pintu. Ada benda asing yang tersangkut pada bagian bawah pintu, sehingga sistem tidak dapat menutupnya seperti biasa. Situasi itu kemudian ditangani petugas dengan menerapkan pembatasan kecepatan perjalanan sebagai bagian dari prosedur keselamatan.

Manager Public Relations KAI Commuter, Leza Arlan, menegaskan bahwa keselamatan pengguna dan perjalanan kereta menjadi prioritas selama proses penanganan berlangsung. Petugas juga ditempatkan untuk menjaga pintu yang belum tertutup ketika kereta harus berjalan dalam kondisi terbatas.

“Selama proses penanganan, pintu yang tidak tertutup dijaga oleh petugas dan perjalanan kereta dijalankan dengan pembatasan kecepatan sesuai prosedur keselamatan. Kami mengutamakan keselamatan perjalanan dan pengguna, sekaligus melakukan langkah-langkah untuk meminimalkan dampak yang terjadi terhadap perjalanan Commuter Line lainnya,” kata Leza kepada wartawan, Selasa (20/10/2026).

Penumpang Dialihkan saat Penanganan Dilakukan

Gangguan itu tercatat pada pukul 16.47 WIB ketika Commuter Line nomor 1344A tiba di jalur 3 Stasiun Depok. Selama pemeriksaan dan perbaikan berlangsung, pengguna yang terdampak diarahkan menggunakan Commuter Line nomor 1346A. Pengalihan tersebut dilakukan agar mobilitas penumpang tetap dapat berlangsung di tengah penanganan kendala pada rangkaian kereta.

Dalam operasional kereta komuter, kondisi pintu merupakan salah satu aspek yang perlu dipastikan sebelum perjalanan kembali berjalan normal. Karena itu, kereta tidak langsung meneruskan perjalanan dengan kecepatan biasa ketika ditemukan pintu yang belum tertutup. Pembatasan laju dan pendampingan teknis diterapkan sampai mekanisme pintu dinilai kembali aman.

Setelah benda asing yang mengganjal ditangani dan pintu dapat berfungsi lagi, rangkaian 1344A melanjutkan pelayanan. Kereta tersebut diberangkatkan dari Stasiun Depok pada pukul 16.58 WIB dengan pendampingan petugas teknis. Total keterlambatan perjalanan akibat insiden tersebut mencapai sekitar 10 menit.

“Setelah pintu kembali dapat berfungsi normal dan dinyatakan aman untuk operasional, Commuter Line No.1344A ini melanjutkan perjalanan untuk melayani pengguna dan diberangkatkan dari Stasiun Depok pukul 16.58 WIB dengan pendampingan petugas teknis. Dampak dari kendala pintu tersebut, perjalanan Commuter Line No.1344A mengalami keterlambatan selama 10 menit,” ucap Leza.

Video Viral Memperlihatkan KRL Berjalan Perlahan

Rekaman perjalanan KRL dengan pintu terbuka memicu perhatian pengguna media sosial. Video yang beredar memperlihatkan kereta bergerak pelan, bukan melaju dalam kecepatan operasional normal. Kondisi itu berkaitan dengan langkah pengamanan yang dijalankan petugas sebelum gangguan pintu berhasil diatasi.

Bagi penumpang, kejadian seperti ini dapat menimbulkan kekhawatiran karena pintu kereta merupakan bagian penting dari perlindungan selama perjalanan. Namun, keberadaan petugas di lokasi pintu serta pembatasan kecepatan menunjukkan bahwa perjalanan tidak dibiarkan berjalan tanpa pengawasan. Tindakan tersebut dilakukan sambil menunggu kondisi teknis kembali memenuhi persyaratan operasional.

Pengguna Commuter Line yang berada di stasiun atau di dalam kereta saat terjadi gangguan umumnya perlu memperhatikan instruksi petugas. Arahan dapat mencakup perpindahan ke rangkaian lain, penyesuaian waktu perjalanan, maupun pengaturan posisi penumpang saat proses penanganan berlangsung. Ketertiban penumpang membantu petugas melakukan pengamanan dan menjaga alur perjalanan kereta lainnya.

KAI Commuter menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang muncul akibat kendala tersebut. Perusahaan juga mengingatkan pengguna agar tetap tertib dan mengikuti arahan petugas, terutama ketika ada penyesuaian layanan atau penanganan teknis di perjalanan.

“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pengguna, akibat adanya kendala pada pintu sore ini,” imbuhnya.

Keselamatan Menjadi Pertimbangan Utama

Insiden di Depok ini memperlihatkan bahwa gangguan kecil pada komponen kereta tetap memerlukan respons yang hati-hati. Pintu yang tidak dapat terkunci atau tertutup sempurna tidak diperlakukan sebagai masalah biasa, sebab kondisi tersebut berhubungan langsung dengan keamanan penumpang. Karena itu, keputusan menjalankan kereta secara perlahan dan dengan pengawasan petugas menjadi bagian dari langkah mitigasi sampai pemeriksaan selesai.

Setelah pintu dipastikan kembali berfungsi dan rangkaian dinyatakan aman, perjalanan 1344A dapat diteruskan. Meski terjadi keterlambatan 10 menit, layanan untuk pengguna tetap dilanjutkan dengan dukungan petugas teknis. Penanganan ini juga disertai pengalihan penumpang ke kereta lain agar dampak terhadap perjalanan Commuter Line dapat ditekan.

Pengguna yang mendapati situasi tidak biasa selama perjalanan disarankan untuk tetap tenang, tidak mendekati area yang sedang diamankan, dan menunggu petunjuk resmi dari petugas di kereta maupun stasiun. Dalam kondisi gangguan teknis, waktu tempuh dapat berubah, tetapi pengaturan perjalanan dilakukan dengan mengutamakan keselamatan pengguna.